Exportera eller radera dina uppgifter
Du har rätt till en kopia av dina uppgifter och rätt att få dem raderade (GDPR och liknande lagar kallar det "dataportabilitet" och "rätten att bli bortglömd"). Båda sköter du själv, under Kontoinställningar → Data.
Exportera dina uppgifter
Öppna Datainställningar
Gå till Kontoinställningar → Data (/account/data).
Begär exporten
Välj Begär export på raden Begär dataexport. Lovd packar ihop din export medan du väntar (stora konton kan ta några minuter) och mejlar dig när den är klar.
Hämta ZIP-filen
När exporten är klar väljer du Ladda ner.
Vad ZIP-filen innehåller
| Mapp | Innehåll |
|---|---|
data/ | Dina uppgifter som JSON: profile.json, collections.json, posts.json (händelser, album, anteckningar), assets.json (fotodetaljer, inklusive kamera- och GPS-data från originalfilen), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json och complete_export.json (allt i en fil). |
assets/ | Dina foton i originalformat (JPEG, PNG, HEIC och så vidare), plus en manifest.json som listar varje fil. |
profile/ | Din profilbild och profilbilderna för dina Lovd Ones. |
Radera ditt konto
Att radera ditt konto tar bort dina foton, din profil och dina kontouppgifter. Vill du bara bli av med några foton eller en samling, radera dem direkt i stället; det sker omedelbart.
Öppna Datainställningar
Gå till Kontoinställningar → Data och skrolla till Radera konto.
Schemalägg raderingen
Välj Schemalägg radering av konto, skriv DELETE för att bekräfta och välj sedan Schemalägg radering.
Så här går det till sedan:
- En frist på 7 dagar startar. Ingenting tas bort än, och du kan avbryta när som helst i dina . Vi mejlar dig direkt, ifall det inte var du.
- Efter 7 dagar raderas dina foton, din profil och ditt konto permanent, och en aktiv prenumeration avslutas i samma stund, utan återbetalning för den tid du redan har betalat för. Du kan inte längre logga in.
- Du tas bort från alla samlingar du var med i, och samlingar du ägde raderas. Foton du lagt i andras samlingar raderas också.
- Kopior i säkerhetskopior och på CDN rensas inom 90 dagar (se avsnitt 6 i integritetspolicyn).
Radera kontot jämfört med att säga upp planen
Det är två olika saker. Vill du bara sluta betala och behålla kontot, se Säga upp din prenumeration, som också förklarar respitperioden för dina foton efter en uppsägning.
Vad vi kan behöva behålla
Av rättsliga skäl lever några uppgifter vidare efter ditt konto:
- Betalningsuppgifter, som sparas av skatteskäl (Polar, vår betalleverantör, har en egen lagringspolicy).
- Uppgifter om anmälningar av olagligt innehåll och data kopplad till pågående rättsliga processer.
- Anonymiserad, aggregerad statistik som inte kan identifiera dig.
Föredrar du e-post?
För en export eller en radering kan du också mejla privacy@lovd.app med kontots e-postadress och vad du vill ha gjort. Vi svarar inom 30 dagar, som GDPR kräver.
För allt annat: kontakta support@lovd.app.
