Eksport i usuwanie danych
Zgodnie z RODO (i podobnymi przepisami o prywatności) masz prawo otrzymać kopię swoich danych ("przenośność danych") oraz zażądać ich usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"). Obie czynności wykonasz samodzielnie w Lovd.
Eksport danych
Otwórz ustawienia Dane
Przejdź do Ustawienia konta → Dane (/account/data).
Zamów eksport
Kliknij Zamów eksport danych. Twój eksport jest pakowany od razu — w przypadku dużych kont może to potrwać kilka minut — a gdy będzie gotowy, wyślemy Ci e-mail.
Pobierz plik ZIP
Gdy eksport będzie gotowy, kliknij Pobierz.
Co jest w pliku ZIP
data/: twoje rekordy (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (wydarzenia, albumy, notatki), assets.json (metadane zdjęć), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json oraz complete_export.json (wszystko w jednym pliku).
assets/: twoje zdjęcia
Twoje przesłane zdjęcia w oryginalnej jakości plus manifest.json z listą każdego pliku.
profile/: zdjęcia
Twoje zdjęcie profilowe oraz zdjęcia profilowe twoich Lovd Ones.
Zdjęcia zachowują oryginalny format (JPEG, PNG, HEIC itp.); metadane to czytelny maszynowo JSON.
Usunięcie konta
Usunięcie konta usuwa twoje zdjęcia, profil i dane konta. Aby zamiast tego usunąć pojedyncze zdjęcia lub kolekcje, otwórz dany element i użyj jego opcji usuwania, te usunięcia są natychmiastowe.
Otwórz ustawienia Dane
Przejdź do Ustawienia konta → Dane i przewiń do Usuń konto.
Zaplanuj usunięcie
Kliknij Zaplanuj usunięcie, a następnie wpisz DELETE, aby potwierdzić.
Kiedy zaplanujesz usunięcie:
- Rozpoczyna się 7-dniowy okres karencji. Nic nie jest jeszcze usuwane, możesz anulować w każdej chwili z ustawień Dane.
- Po 7 dniach twoje zdjęcia, profil i konto zostają trwale usunięte, a każda aktywna subskrypcja zostaje ustawiona na anulowanie z końcem okresu rozliczeniowego.
- Zostajesz usunięty ze wszystkich kolekcji, do których należałeś; kolekcje, których byłeś właścicielem, zostają usunięte. Zdjęcia, które wniosłeś do kolekcji innych osób, również zostają usunięte.
- Kopie zapasowe i kopie z CDN są czyszczone w ciągu 90 dni (zobacz Sekcję 6 Polityki prywatności).
Usuwanie a anulowanie subskrypcji
Usunięcie konta to coś innego niż anulowanie płatnego planu. Jeśli chcesz tylko przestać płacić, ale zachować konto, zobacz Anulowanie subskrypcji, gdzie wyjaśniamy okres karencji dla twoich treści po anulowaniu.
Co możemy zachować
Z przyczyn prawnych niektóre rekordy przetrwają usunięcie konta:
- Dokumenty płatnicze, przechowywane do celów podatkowych (obsługiwane przez Polar, naszego procesora płatności, który ma własną politykę przechowywania).
- Zapisy zgłoszeń nielegalnych treści i wszelkie dane związane z toczącymi się postępowaniami prawnymi.
- Zanonimizowane, zagregowane dane analityczne, które nie mogą cię zidentyfikować.
Wolisz e-mail?
Zarówno w sprawie eksportu, jak i usunięcia, możesz napisać na privacy@lovd.app, podając adres e-mail swojego konta i to, co chcesz zrobić. Odpowiadamy w ciągu 30 dni, zgodnie z wymogami RODO.
W każdej innej sprawie skontaktuj się z support@lovd.app.