データのエクスポートと削除
GDPR(および同様のプライバシー法)に基づき、お客様にはデータのコピーを受け取る権利(「データポータビリティ」)と、その削除をリクエストする権利(「忘れられる権利」)があります。どちらもLovd上でセルフサービスで行えます。
データをエクスポートする
データ設定を開く
アカウント設定 → データ(/account/data)に移動します。
エクスポートをリクエストする
データエクスポートをリクエスト をクリックします。エクスポートはその場でパッケージ化されます（大きなアカウントでは数分かかることがあります）。準備ができ次第、メールでお知らせします。
ZIPをダウンロードする
エクスポートの準備ができたら、ダウンロード をクリックします。
ZIPに含まれる内容
data/ — あなたの記録(JSON)
profile.json、collections.json、posts.json(イベント、アルバム、ノート)、assets.json(写真のメタデータ)、people.json(Lovd Ones)、relationships.json、invitations.json、subscription.json、activity_summary.json、そして complete_export.json(すべてを1ファイルにまとめたもの)。
assets/ — あなたの写真
アップロードした写真をオリジナル品質で収録、加えてすべてのファイルを一覧化した manifest.json。
profile/ — 画像
あなたのプロフィール画像と、Lovd Onesのプロフィール画像。
写真は元の形式(JPEG、PNG、HEICなど)を保ちます。メタデータは機械可読のJSONです。
アカウントを削除する
アカウントを削除すると、写真、プロフィール、アカウントデータが削除されます。個々の写真やコレクションを削除したい場合は、その項目を開いて削除オプションを使ってください—これらの削除はすぐに反映されます。
データ設定を開く
アカウント設定 → データ に移動し、アカウントを削除 までスクロールします。
削除を予約する
削除を予約 をクリックし、DELETE と入力して確定します。
削除を予約すると、
- 7日間の猶予期間が始まります。 まだ何も削除されません—データ設定 からいつでもキャンセルできます。
- 7日後、写真、プロフィール、アカウントが完全に削除され、有効なサブスクリプションは期間終了時に解約されるよう設定されます。
- 所属していたすべてのコレクションから削除され、所有していたコレクションは削除されます。他の人のコレクションに貢献した写真も削除されます。
- バックアップとCDNのコピーは 90日 以内に消去されます(プライバシーポリシー の第6条を参照)。
アカウントの削除とサブスクリプションの解約の違い
アカウントの削除は、有料プランの解約とは別のものです。支払いを止めたいだけでアカウントは残したい場合は、サブスクリプションの解約 をご覧ください。解約後のコンテンツの猶予期間について説明しています。
私たちが保持する場合があるもの
法的な理由により、一部の記録はアカウント削除後も残ります。
- 税務目的で保持される支払い記録(決済プロセッサーのPolarを通じて処理され、独自の保持ポリシーがあります)。
- 違法コンテンツの報告記録、および進行中の法的手続きに関連するデータ。
- 匿名化・集計され、お客様を特定できない分析データ。
メールでのリクエストをご希望ですか?
エクスポートまたは削除のリクエストは、privacy@lovd.app までアカウントのメールアドレスとご希望の内容を添えてメールいただくこともできます。GDPRが求めるとおり、30日以内にご返信します。
その他のヘルプは support@lovd.app までご連絡ください。