Account
データのエクスポートと削除
データの完全なコピーをダウンロードする、またはアカウントを完全に削除します。
あなたには、データのコピーを受け取る権利と、データを削除してもらう権利があります (GDPR などの法律では「データポータビリティ」「忘れられる権利」と呼ばれます)。どちらも アカウント設定 → データ からご自身で行えます。
データをエクスポートする
データ設定を開く
アカウント設定 → データ (/account/data) を開きます。
エクスポートをリクエストする
データのエクスポートをリクエスト の行で エクスポートをリクエスト を選びます。お待ちいただいている間に Lovd がエクスポートをまとめ (大きなアカウントでは数分かかることがあります)、準備ができたらメールでお知らせします。
ZIP をダウンロードする
エクスポートの準備ができたら ダウンロード を選びます。
エクスポートのリクエストは 24 時間に 1 回まで可能です。ダウンロードリンクは 7 日間 有効で、それを過ぎたら新しいエクスポートをリクエストしてください。
ZIP の中身
| フォルダ | 内容 |
|---|---|
data/ | JSON 形式の各種データ: profile.json、collections.json、posts.json (イベント、アルバム、ノート)、assets.json (写真の詳細。元ファイルのカメラ情報や GPS 情報を含む)、people.json (Lovd Ones)、relationships.json、invitations.json、subscription.json、activity_summary.json、そして complete_export.json (すべてをまとめた 1 ファイル)。 |
assets/ | 元の形式のままの写真 (JPEG、PNG、HEIC など) と、全ファイルを一覧にした manifest.json。 |
profile/ | あなたのプロフィール写真と、Lovd Ones のプロフィール写真。 |
1 回のエクスポートには写真 500 枚、合計 50 MB まで入ります。アカウントがそれより大きい場合は support@lovd.app までご連絡ください。完全なエクスポートをご用意します。
ときどきエクスポートしておくと、個人用のバックアップとして役立ちます。アカウントを削除する前には必ず取得して、写真が手元にあることを確かめてください。
アカウントを削除する
アカウントを削除すると、写真、プロフィール、アカウント情報が消えます。数枚の写真やひとつのコレクションだけを消したい場合は、そちらを直接削除してください。すぐに反映されます。
データ設定を開く
アカウント設定 → データ を開き、アカウントの削除 までスクロールします。
削除を予約する
アカウントの削除を予約 を選び、確認のため DELETE と入力し、削除を予約 を選びます。
そのあとの流れは次のとおりです。
- 7 日間の猶予期間が始まります。 まだ何も削除されず、 からいつでも取り消せます。ご本人の操作でない場合に備えて、すぐにメールをお送りします。
- 7 日後、写真、プロフィール、アカウントが完全に削除され、有効なサブスクリプションはその時点で解約されます。支払い済みの期間分の返金はありません。それ以降はログインできません。
- 参加していたすべてのコレクションから外れ、あなたが所有していたコレクションは削除されます。ほかの人のコレクションに追加した写真も削除されます。
- バックアップと CDN 上のコピーは 90 日以内 に消去されます (プライバシーポリシー の第 6 項をご覧ください)。
猶予期間が終わると、写真とアカウントは復元できません。先にデータをエクスポートしてください。
アカウントの削除とプランの解約の違い
この 2 つは別のものです。支払いをやめてアカウントは残したい場合は、サブスクリプションの解約 をご覧ください。解約後の写真の猶予期間についても説明しています。
保持する場合があるもの
法律上の理由から、いくつかの記録はアカウントより長く残ります。
- 税務上の目的で保管する支払い記録 (決済代行の Polar には独自の保存方針があります)。
- 違法コンテンツの通報記録、および進行中の法的手続きに関わるデータ。
- 個人を特定できない、匿名化・集計済みの分析データ。
メールのほうがよろしいですか?
エクスポートや削除は、privacy@lovd.app にアカウントのメールアドレスとご希望の内容を書いてお送りいただくこともできます。GDPR の定めに従い、30 日以内にご返信します。
そのほかのご用件は support@lovd.app までどうぞ。
