Экспорт или удаление данных
У тебя есть право получить копию своих данных и право на их удаление (в GDPR и похожих законах это называется «переносимость данных» и «право на забвение»). И то и другое можно сделать самому в разделе Настройки аккаунта → Данные.
Экспорт данных
Открой настройки данных
Перейди в Настройки аккаунта → Данные (/account/data).
Запроси экспорт
Нажми Запросить экспорт в строке Запросить экспорт данных. Lovd упакует твой экспорт, пока ты ждёшь (для больших аккаунтов это может занять несколько минут), и пришлёт письмо, когда всё будет готово.
Скачай ZIP
Когда экспорт готов, нажми Скачать.
Что в ZIP-архиве
| Папка | Что внутри |
|---|---|
data/ | Твои записи в формате JSON: profile.json, collections.json, posts.json (события, альбомы, заметки), assets.json (данные фото, включая данные камеры и GPS из исходного файла), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json и complete_export.json (всё в одном файле). |
assets/ | Твои фото в исходном формате (JPEG, PNG, HEIC и так далее), а также manifest.json со списком всех файлов. |
profile/ | Твоё фото профиля и фото профилей твоих Lovd Ones. |
Удаление аккаунта
При удалении аккаунта удаляются твои фото, профиль и данные аккаунта. Если ты хочешь избавиться лишь от нескольких фото или одной коллекции, удали их напрямую; это происходит сразу.
Открой настройки данных
Перейди в Настройки аккаунта → Данные и прокрути до раздела Удаление аккаунта.
Запланируй удаление
Нажми Запланировать удаление аккаунта, введи DELETE для подтверждения, затем нажми Запланировать удаление.
Вот что будет дальше:
- Начинается 7-дневный льготный период. Пока ничего не удаляется, и отменить удаление можно в любой момент в . Мы сразу пришлём письмо на случай, если это был не ты.
- Через 7 дней твои фото, профиль и аккаунт удаляются навсегда, а действующая подписка в этот момент отменяется без возврата денег за уже оплаченное время. Войти в аккаунт больше будет нельзя.
- Тебя удаляют из всех коллекций, в которых ты состоял, а коллекции, которыми ты владел, удаляются. Фото, которые ты добавил в чужие коллекции, тоже удаляются.
- Резервные копии и копии в CDN удаляются в течение 90 дней (см. раздел 6 Политики конфиденциальности).
Удаление аккаунта и отмена тарифа
Это разные вещи. Если ты хочешь только перестать платить и сохранить аккаунт, читай раздел Отмена подписки, где также объясняется льготный период для твоих фото после отмены.
Что мы можем сохранить
По юридическим причинам некоторые записи остаются и после удаления аккаунта:
- Платёжные записи, которые хранятся для налоговых целей (у Polar, нашего платёжного провайдера, своя политика хранения).
- Записи о жалобах на незаконный контент и любые данные, связанные с текущими судебными разбирательствами.
- Обезличенная сводная аналитика, по которой тебя нельзя опознать.
Удобнее по почте?
Для экспорта или удаления можно также написать на privacy@lovd.app, указав почту своего аккаунта и что нужно сделать. Мы ответим в течение 30 дней, как того требует GDPR.
По всем остальным вопросам пиши на support@lovd.app.
