ส่งออกหรือลบข้อมูลของคุณ
คุณมีสิทธิ์ได้รับสำเนาข้อมูลของคุณและสิทธิ์ที่จะให้ลบข้อมูลนั้น (GDPR และกฎหมายลักษณะเดียวกันเรียกว่า "การโอนย้ายข้อมูล" และ "สิทธิ์ที่จะถูกลืม") คุณทำทั้งสองอย่างได้ด้วยตัวเองที่ การตั้งค่าบัญชี → ข้อมูล
การส่งออกข้อมูลของคุณ
เปิดการตั้งค่าข้อมูล
ไปที่ การตั้งค่าบัญชี → ข้อมูล (/account/data)
ขอไฟล์ส่งออก
เลือก ขอไฟล์ส่งออก ในแถว ขอส่งออกข้อมูล Lovd จะจัดเตรียมไฟล์ให้ระหว่างที่คุณรอ (บัญชีขนาดใหญ่อาจใช้เวลาสองสามนาที) แล้วส่งอีเมลแจ้งเมื่อพร้อม
ดาวน์โหลดไฟล์ ZIP
เมื่อไฟล์ส่งออกพร้อมแล้ว ให้เลือก ดาวน์โหลด
ในไฟล์ ZIP มีอะไรบ้าง
| โฟลเดอร์ | ข้างในมีอะไร |
|---|---|
data/ | บันทึกของคุณในรูปแบบ JSON ได้แก่ profile.json, collections.json, posts.json (อีเวนต์ อัลบั้ม บันทึก), assets.json (รายละเอียดรูปภาพ รวมถึงข้อมูลกล้องและ GPS จากไฟล์ต้นฉบับ), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json และ complete_export.json (ทุกอย่างรวมในไฟล์เดียว) |
assets/ | รูปภาพของคุณในรูปแบบต้นฉบับ (JPEG, PNG, HEIC และอื่น ๆ) พร้อม manifest.json ที่ระบุรายการไฟล์ทั้งหมด |
profile/ | รูปโปรไฟล์ของคุณและรูปโปรไฟล์ของ Lovd Ones ของคุณ |
การลบบัญชีของคุณ
การลบบัญชีจะลบรูปภาพ โปรไฟล์ และข้อมูลบัญชีของคุณ หากคุณแค่อยากกำจัดรูปไม่กี่รูปหรือคอลเลกชันเดียว ให้ลบสิ่งนั้นโดยตรงแทน ซึ่งจะมีผลทันที
เปิดการตั้งค่าข้อมูล
ไปที่ การตั้งค่าบัญชี → ข้อมูล แล้วเลื่อนลงไปที่ ลบบัญชี
ตั้งเวลาลบ
เลือก ตั้งเวลาลบบัญชี พิมพ์ DELETE เพื่อยืนยัน จากนั้นเลือก ตั้งเวลาลบ
หลังจากนั้นจะเป็นดังนี้
- ช่วงผ่อนผัน 7 วันจะเริ่มต้น ยังไม่มีอะไรถูกลบ และคุณยกเลิกได้ทุกเมื่อจาก เราจะส่งอีเมลถึงคุณทันที เผื่อว่าไม่ใช่คุณเป็นคนทำ
- หลัง 7 วัน รูปภาพ โปรไฟล์ และบัญชีของคุณจะถูกลบอย่างถาวร ส่วนการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกยกเลิก ณ ตอนนั้น โดยไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ชำระเงินไปแล้ว คุณจะเข้าสู่ระบบไม่ได้อีก
- คุณจะถูกนำออกจากทุกคอลเลกชันที่คุณเคยอยู่ และคอลเลกชันที่คุณเป็นเจ้าของจะถูกลบ รูปที่คุณเพิ่มลงคอลเลกชันของคนอื่นก็จะถูกลบด้วย
- สำเนาสำรองและสำเนาบน CDN จะถูกล้างภายใน 90 วัน (ดูข้อ 6 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว)
ลบบัญชีกับยกเลิกแพ็กเกจ ต่างกันอย่างไร
สองเรื่องนี้แยกจากกัน ถ้าคุณแค่อยากหยุดจ่ายเงินแต่ยังเก็บบัญชีไว้ ดู การยกเลิกการสมัครสมาชิก ซึ่งอธิบายช่วงผ่อนผันของรูปภาพหลังการยกเลิกไว้ด้วย
สิ่งที่เราอาจเก็บไว้
ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย บันทึกบางอย่างจะอยู่ต่อแม้บัญชีถูกลบไปแล้ว
- บันทึกการชำระเงิน ที่เก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษี (Polar ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา มีนโยบายการเก็บรักษาของตนเอง)
- บันทึกการรายงานเนื้อหาผิดกฎหมาย และข้อมูลใดที่เกี่ยวพันกับกระบวนการทางกฎหมายที่ดำเนินอยู่
- สถิติแบบไม่ระบุตัวตนและรวมกลุ่มแล้ว ซึ่งไม่สามารถระบุตัวคุณได้
สะดวกทางอีเมลมากกว่า?
สำหรับการส่งออกหรือการลบ คุณส่งอีเมลถึง privacy@lovd.app พร้อมระบุอีเมลของบัญชีและสิ่งที่ต้องการได้เช่นกัน เราตอบกลับภายใน 30 วันตามที่ GDPR กำหนด
เรื่องอื่น ๆ ติดต่อ support@lovd.app
