আপনার ডেটা এক্সপোর্ট ও মুছে ফেলা
GDPR (এবং একই ধরনের গোপনীয়তা আইন) অনুসারে আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার ("ডেটা পোর্টেবিলিটি") এবং তা মুছে ফেলার অনুরোধ করার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অধিকার আপনার আছে। Lovd-এ দুটোই আপনি নিজে করতে পারেন।
আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করা
ডেটা সেটিংস খুলুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস → ডেটা (/account/data)-এ যান।
এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন
ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন সারির পাশে এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন-এ ক্লিক করুন। আপনি অপেক্ষা করতে করতেই এক্সপোর্ট প্যাকেজ হয়ে যায় (বড় অ্যাকাউন্টে কয়েক মিনিট লাগতে পারে), আর প্রস্তুত হলে আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাই।
ZIP ডাউনলোড করুন
এক্সপোর্ট প্রস্তুত হলে ডাউনলোড-এ ক্লিক করুন।
ZIP-এ কী থাকে
data/ ফোল্ডার: আপনার রেকর্ড (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (ইভেন্ট, অ্যালবাম, নোট), assets.json (ছবির মেটাডেটা), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, এবং complete_export.json (সবকিছু এক ফাইলে)।
assets/ ফোল্ডার: আপনার ছবি
আপনার আপলোড করা ছবি মূল মানে, সঙ্গে প্রতিটি ফাইলের তালিকা করা manifest.json।
profile/ ফোল্ডার: প্রোফাইল ছবি
আপনার প্রোফাইল ছবি এবং আপনার Lovd Ones-এর প্রোফাইল ছবি।
ছবি তার মূল ফরম্যাটেই (JPEG, PNG, HEIC ইত্যাদি) থাকে; মেটাডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য JSON।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার ছবি, প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সরে যায়। এর বদলে আলাদা ছবি বা সংগ্রহ মুছতে চাইলে সেই আইটেমটি খুলে তার মুছে ফেলার অপশন ব্যবহার করুন; সেসব মুছে ফেলা সঙ্গে সঙ্গে হয়।
ডেটা সেটিংস খুলুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস → ডেটা-এ যান এবং অ্যাকাউন্ট মুছুন পর্যন্ত স্ক্রল করুন।
মুছে ফেলার সময়সূচী করুন
মুছে ফেলার সময়সূচী করুন-এ ক্লিক করুন, তারপর নিশ্চিত করতে DELETE টাইপ করুন।
আপনি মুছে ফেলার সময়সূচী করলে:
- ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড শুরু হয়। এখনই কিছু সরে না; আপনার থেকে যেকোনো সময় বাতিল করুন।
- ৭ দিন পর আপনার ছবি, প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, এবং সক্রিয় কোনো সাবস্ক্রিপশন থাকলে তা মেয়াদ শেষে বাতিল হওয়ার জন্য নির্ধারিত হয়।
- আপনি যেসব সংগ্রহের সদস্য ছিলেন সেগুলো থেকে সরে যান; আপনার নিজের সংগ্রহগুলো মুছে যায়। অন্যের সংগ্রহে আপনার দেওয়া ছবিও সরে যায়।
- ব্যাকআপ ও CDN কপি ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় (গোপনীয়তা নীতি-র ৬ নম্বর অংশ দেখুন)।
মুছে ফেলা বনাম সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আর পেইড প্ল্যান বাতিল করা এক নয়। আপনি যদি কেবল টাকা দেওয়া বন্ধ করতে চান কিন্তু অ্যাকাউন্ট রাখতে চান, তাহলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা দেখুন। সেখানে বাতিলের পরে আপনার কনটেন্টের জন্য দেওয়া গ্রেস পিরিয়ড ব্যাখ্যা করা আছে।
আমরা যা রাখতে পারি
আইনি কারণে কিছু রেকর্ড অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও থেকে যায়:
- কর সংক্রান্ত কারণে রাখা পেমেন্ট রেকর্ড (আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Polar-এর মাধ্যমে, যাদের নিজস্ব রিটেনশন নীতি আছে)।
- বেআইনি কনটেন্টের রিপোর্টের রেকর্ড এবং চলমান আইনি প্রক্রিয়ার সঙ্গে যুক্ত যেকোনো ডেটা।
- বেনামী, সমষ্টিগত অ্যানালিটিক্স যা দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা যায় না।
ইমেইলে করতে চান?
এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলা, যেকোনোটির জন্য আপনি privacy@lovd.app-এ আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও কী চান তা লিখে পাঠাতে পারেন। GDPR অনুযায়ী আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
অন্য যেকোনো সাহায্যের জন্য support@lovd.app-এ যোগাযোগ করুন।