আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলা
আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার এবং তা মুছে ফেলানোর অধিকার আপনার আছে (GDPR ও অনুরূপ আইনে একে বলা হয় "ডেটা পোর্টেবিলিটি" ও "ভুলে যাওয়ার অধিকার")। দুটোই আপনি নিজে করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস → ডেটা থেকে।
আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করুন
ডেটা সেটিংস খুলুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস → ডেটা-তে যান (/account/data)।
এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন
ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ সারিতে এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন বেছে নিন। আপনি অপেক্ষা করার মধ্যেই Lovd আপনার এক্সপোর্ট প্রস্তুত করে (বড় অ্যাকাউন্টে কয়েক মিনিট লাগতে পারে) এবং তৈরি হলে ইমেইল করে জানায়।
ZIP ডাউনলোড করুন
এক্সপোর্ট তৈরি হলে ডাউনলোড বেছে নিন।
ZIP-এ কী থাকে
| ফোল্ডার | ভেতরে কী আছে |
|---|---|
data/ | আপনার রেকর্ড JSON আকারে: profile.json, collections.json, posts.json (ইভেন্ট, অ্যালবাম, নোট), assets.json (ছবির বিবরণ, মূল ফাইলের ক্যামেরা ও জিপিএস তথ্যসহ), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, এবং complete_export.json (সবকিছু একটি ফাইলে)। |
assets/ | আপনার ছবি তাদের মূল ফরম্যাটে (JPEG, PNG, HEIC ইত্যাদি), সঙ্গে প্রতিটি ফাইলের তালিকা দেওয়া একটি manifest.json। |
profile/ | আপনার প্রোফাইল ছবি এবং আপনার Lovd Ones-দের প্রোফাইল ছবি। |
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার ছবি, প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সরে যায়। শুধু কয়েকটি ছবি বা একটি কালেকশন সরাতে চাইলে সেগুলোই সরাসরি মুছুন; সেটি সঙ্গে সঙ্গে হয়ে যায়।
ডেটা সেটিংস খুলুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস → ডেটা-তে গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছুন পর্যন্ত স্ক্রল করুন।
মুছে ফেলার সময় নির্ধারণ করুন
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সময় নির্ধারণ করুন বেছে নিন, নিশ্চিত করতে DELETE লিখুন, তারপর সময় নির্ধারণ করুন বেছে নিন।
এরপর যা ঘটে:
- ৭ দিনের একটি গ্রেস পিরিয়ড শুরু হয়। তখনো কিছু মোছা হয় না, আর আপনি থেকে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। কাজটি আপনি না করে থাকলে যাতে জানতে পারেন, সেজন্য আমরা সঙ্গে সঙ্গে ইমেইল পাঠাই।
- ৭ দিন পর আপনার ছবি, প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্ট চিরতরে মুছে যায়, আর চালু থাকা সাবস্ক্রিপশন সেই মুহূর্তেই বাতিল হয়ে যায়; যে সময়ের জন্য আগেই টাকা দিয়েছেন তার কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না। এরপর আর লগ ইন করা যায় না।
- আপনি যেসব কালেকশনে ছিলেন সেগুলো থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়, আর আপনার নিজের কালেকশনগুলো মুছে ফেলা হয়। অন্যের কালেকশনে আপনার যোগ করা ছবিও মুছে যায়।
- ব্যাকআপ ও CDN-এর কপি ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় (গোপনীয়তা নীতি-র ৬ নম্বর অংশ দেখুন)।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বনাম প্ল্যান বাতিল করা
দুটি আলাদা বিষয়। শুধু টাকা দেওয়া বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট রাখতে চাইলে দেখুন সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা, যেখানে বাতিলের পর ছবির গ্রেস পিরিয়ডও ব্যাখ্যা করা আছে।
আমরা কী কী রাখতে পারি
আইনি কারণে কিছু রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের চেয়েও বেশি দিন থাকে:
- কর সংক্রান্ত প্রয়োজনে রাখা পেমেন্ট রেকর্ড (আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Polar-এর নিজস্ব সংরক্ষণ নীতি আছে)।
- বেআইনি কনটেন্টের অভিযোগের রেকর্ড, এবং চলমান আইনি প্রক্রিয়ার সঙ্গে জড়িত যেকোনো তথ্য।
- বেনামি, সমষ্টিগত পরিসংখ্যান যা দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা যায় না।
ইমেইল বেশি সুবিধাজনক?
এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য privacy@lovd.app-এ আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও কী চান তা লিখে পাঠাতে পারেন। GDPR-এর নিয়ম অনুযায়ী আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
অন্য যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন support@lovd.app-এ।
