Eksportér eller slet dine data
Du har ret til en kopi af dine data og ret til at få dem slettet (GDPR og lignende love kalder det "dataportabilitet" og "retten til at blive glemt"). Begge dele kan du selv klare under Kontoindstillinger → Data.
Eksportér dine data
Åbn Dataindstillinger
Gå til Kontoindstillinger → Data (/account/data).
Bed om eksporten
Vælg Anmod om eksport i rækken Anmod om dataeksport. Lovd pakker din eksport, mens du venter (store konti kan tage et par minutter), og sender dig en mail, når den er klar.
Hent ZIP-filen
Når eksporten er klar, vælger du Download.
Hvad ZIP-filen indeholder
| Mappe | Indhold |
|---|---|
data/ | Dine oplysninger som JSON: profile.json, collections.json, posts.json (begivenheder, album, noter), assets.json (billeddetaljer, inklusive kamera- og GPS-data fra originalfilen), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json og complete_export.json (alt i én fil). |
assets/ | Dine billeder i deres oprindelige format (JPEG, PNG, HEIC og så videre), plus en manifest.json med alle filer. |
profile/ | Dit profilbillede og profilbillederne for dine Lovd Ones. |
Slet din konto
At slette din konto fjerner dine billeder, din profil og dine kontodata. Vil du bare af med et par billeder eller en enkelt samling, så slet dem direkte i stedet; det sker med det samme.
Åbn Dataindstillinger
Gå til Kontoindstillinger → Data, og rul ned til Slet konto.
Planlæg sletningen
Vælg Planlæg sletning af konto, skriv DELETE for at bekræfte, og vælg så Planlæg sletning.
Sådan foregår det derefter:
- Der starter en 7-dages frist. Intet fjernes endnu, og du kan fortryde når som helst under . Vi sender dig straks en mail, i tilfælde af at det ikke var dig.
- Efter 7 dage slettes dine billeder, din profil og din konto permanent, og et aktivt abonnement opsiges i samme øjeblik, uden refusion for den tid, du allerede har betalt for. Du kan ikke længere logge ind.
- Du fjernes fra alle de samlinger, du var med i, og de samlinger, du ejede, slettes. Billeder, du har lagt i andres samlinger, slettes også.
- Kopier i sikkerhedskopier og på CDN slettes inden for 90 dage (se afsnit 6 i privatlivspolitikken).
Slette kontoen kontra opsige abonnementet
Det er to forskellige ting. Vil du bare stoppe med at betale og beholde din konto, så se Opsigelse af dit abonnement, som også forklarer henstandsperioden for dine billeder efter en opsigelse.
Hvad vi kan beholde
Af juridiske grunde lever enkelte oplysninger videre efter din konto:
- Betalingsoplysninger, der gemmes af skattemæssige hensyn (Polar, vores betalingsudbyder, har sin egen politik for opbevaring).
- Oplysninger om anmeldelser af ulovligt indhold og data knyttet til verserende retssager.
- Anonymiseret, samlet statistik, der ikke kan identificere dig.
Foretrækker du mail?
Til en eksport eller en sletning kan du også skrive til privacy@lovd.app med din konto-e-mail og hvad du ønsker. Vi svarer inden for 30 dage, som GDPR kræver.
Til alt andet: skriv til support@lovd.app.
