Eksport og sletning af dine data
Under GDPR (og lignende databeskyttelseslove) har du ret til at modtage en kopi af dine data ("dataportabilitet") og til at anmode om sletning af dem ("retten til at blive glemt"). Begge dele er selvbetjening i Lovd.
Eksporter dine data
Åbn Data-indstillinger
Gå til Kontoindstillinger → Data (/account/data).
Anmod om eksporten
Klik på Anmod om dataeksport. Din eksport pakkes, mens du venter – store konti kan tage et par minutter – og vi sender dig en e-mail, når den er klar.
Download ZIP-filen
Når eksporten er klar, klik på Download.
Hvad er i ZIP-filen
data/: dine optegnelser (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (begivenheder, album, noter), assets.json (fotometadata), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, og complete_export.json (alt i én fil).
assets/: dine fotos
Dine uploadede fotos i original kvalitet, plus en manifest.json der lister hver fil.
profile/: billeder
Dit profilbillede og profilbillederne af dine Lovd Ones.
Fotos beholder deres oprindelige format (JPEG, PNG, HEIC osv.); metadata er maskinlæsbar JSON.
Slet din konto
At slette din konto fjerner dine fotos, din profil og dine kontodata. For at fjerne enkelte fotos eller samlinger i stedet skal du åbne elementet og bruge dets sletningsmulighed, de sletninger sker med det samme.
Åbn Data-indstillinger
Gå til Kontoindstillinger → Data og rul ned til Slet konto.
Planlæg sletning
Klik på Planlæg sletning, og skriv så DELETE for at bekræfte.
Når du planlægger sletning:
- En 7-dages frist starter. Intet fjernes endnu, annuller når som helst fra dine Data-indstillinger.
- Efter 7 dage slettes dine fotos, din profil og din konto permanent, og ethvert aktivt abonnement indstilles til at blive opsagt ved periodens udløb.
- Du fjernes fra alle samlinger du tilhørte; samlinger du ejede slettes. Fotos du bidrog med til andres samlinger fjernes også.
- Sikkerhedskopier og CDN-kopier slettes inden for 90 dage (se afsnit 6 i Privatlivspolitikken).
Sletning vs. opsigelse af et abonnement
At slette din konto er adskilt fra at opsige et betalt abonnement. Hvis du kun vil holde op med at betale, men beholde din konto, så se Opsigelse af dit abonnement, som forklarer fristen for dit indhold efter opsigelse.
Hvad vi kan beholde
Af juridiske grunde overlever nogle optegnelser kontosletning:
- Betalingsoptegnelser, opbevaret af skattemæssige hensyn (håndteret via Polar, vores betalingsbehandler, som har sin egen opbevaringspolitik).
- Optegnelser over anmeldelser af ulovligt indhold og data knyttet til igangværende retssager.
- Anonymiseret, aggregeret analyse der ikke kan identificere dig.
Foretrækker du e-mail?
For enten en eksport- eller en sletningsanmodning kan du sende en e-mail til privacy@lovd.app med din konto-e-mail og hvad du ønsker udført. Vi svarer inden for 30 dage, som krævet af GDPR.
For al anden hjælp, kontakt support@lovd.app.